Умови обміну та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обов'язкові умови для повернення:

  • Автохімія та автокосметика: флакони, каністри та балончики мають бути герметично закриті, із неушкодженими захисними пломбами, мембранами чи контролем першого відкриття.

  • Аксесуари та інструменти: збережено товарний вигляд, відсутні сліди монтажу чи використання, наявна оригінальна упаковка, ярлики та комплектація.

  • Наявний чек або товарна накладна.

Товари, що НЕ підлягають поверненню:

  • Автохімія, автокосметика та технічні рідини, які були відкриті або використані (з порушеною герметичністю упаковки).

  • Товари зі слідами встановлення, бруду, мастила чи механічними пошкодженнями.

Важливо при отриманні на «Новій пошті»: Обов'язково оглядайте товар (особливо рідку автохімію та крихкі аксесуари) при отриманні у відділенні або в присутності кур'єра. Якщо ви виявили протікання, пошкодження тара чи комплектації — повідомте нас в Telegram та відмовтеся від посилки безпосередньо на пошті.

Хто оплачує доставку повернення:

  • За рахунок продавця: якщо отримано брак, пошкоджений товар або товар, що не відповідає замовленню.

  • За рахунок покупця: якщо товар належної якості, але не підійшов з особистих причин (не те що хотіли, передумали тощо).

Повернення коштів: Кошти повертаються на вашу банківську картку (IBAN) протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.